Política de Entrega e Data Estimada de Retirada e Devolução
A Fábrica Sonora não realiza entregas ou envios de equipamentos. O agendamento e pagamento da locação podem ser feitos pelo nosso site ou presencialmente no momento da retirada.
Retirada e Devolução:
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O cliente deve retirar e devolver o equipamento exclusivamente no endereço:
📍 Av. Padre Antônio Vieira, 548, Ap. 201, Bairro São José, Passo Fundo–RS -
Prazos: a retirada deve ser feita na data agendada e a devolução deve ocorrer no prazo estipulado.
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Atrasos na devolução resultarão na cobrança de uma nova diária de locação.
Caso o cliente precise cancelar ou reagendar a locação, poderá fazê-lo sem custos, desde que nos informe previamente.
Se o cliente não comparecer para retirar o equipamento na data agendada e não avisar, a locação será cobrada integralmente, pois o equipamento ficará indisponível para outros clientes.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
A Fábrica Sonora trabalha exclusivamente com a locação de equipamentos audiovisuais e não realiza vendas.
Troca:
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Trocas são permitidas apenas em casos de vício oculto (defeitos internos não causados pelo locatário).
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No momento da retirada, o equipamento será inspecionado junto ao cliente para garantir seu funcionamento.
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Caso o defeito oculto seja identificado durante o uso, o cliente deve entrar em contato imediatamente via WhatsApp ou telefone.
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Se constatado que o problema não foi causado por mau uso, queda ou dano externo, a Fábrica Sonora providenciará a troca do equipamento por um modelo equivalente, caso disponível.
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Caso não haja outro equipamento disponível, o cliente poderá optar pela devolução do item e pelo reembolso integral do valor da locação.
Devolução:
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A devolução do equipamento só é aceita nos casos em que for identificado um vício oculto.
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O equipamento precisa ser devolvido no mesmo estado em que foi retirado, sem danos externos ou sinais de mau uso.
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O prazo para o cliente solicitar a devolução é imediato após a identificação do defeito.
Reembolso:
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O reembolso será realizado somente quando o equipamento apresentar um vício oculto e não houver outro modelo disponível para substituição.
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O valor será devolvido integralmente, no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo de até 5 dias úteis.
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Caso o pagamento tenha sido feito presencialmente, o valor será devolvido diretamente ao cliente.
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Se a locação foi paga pelo site e cancelada antes da retirada, o valor será reembolsado sem taxas.
Política de Cancelamento e Reagendamento
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Cancelamentos e reagendamentos podem ser solicitados sem custo adicional, desde que o cliente informe previamente.
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Caso o cliente pague e não compareça para retirar o equipamento sem aviso, o valor da locação não será reembolsado.
Informações de Contato
Para solicitar suporte técnico, trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos seguintes canais:
📞 WhatsApp/Telefone: 54 9 9628 0279
Métodos de Pagamento Disponíveis
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento em nosso site:
💳 Cartão de crédito
💰 Pix
🏦 Boleto bancário
O pagamento também pode ser feito presencialmente no momento da retirada do equipamento.